よくある質問

ログインについて

ログインができません

ご利用のLINEアカウントからご利用ください。

登録したメールアドレスが分からなくなってしまった

公式LINEのメニュー（マイページ）からご確認ください。

LINEで通知を受け取るとは？

公式LINEから通知が受け取れます。

予約時の情報やお知らせなどが届きます。

会員登録について

会員登録に料金はかかりますか？

会員登録料は1,100円いただいております。更新などには費用はかかりません。

会員登録はどうすれば良いですか？

LINEのお友達登録後、会員登録画面が出ますのでそちらからお願い致します。

ワンちゃんの各種証明書で事情によりワクチン接種が出来ない時はどうなりますか？

お医者様の接種免除証明書とコアワクチン抗体検査証明書

をご用意頂き、そちらを会員登録時に証明書として登録をお願い致します。

※ノミ・ダニ・フィラリアの予防薬も必ず行ってください。

会員1人で何頭まで登録出来ますか？

・5頭まで登録可能です。

・最初の登録は３頭まで可能です。３頭目以上の方一度登録した後に追加をお願いします。

・必ずご登録者様もしくはご家族様のワンちゃんで登録をお願い致します。

予約について

延長はどうすれば良いですか？

終了時間前に届くLINEメッセージから延長のご予約が可能です。

延長時に頭数制限の10頭の予約がある場合は延長できません。

予約のキャンセルはどうすれば良いですか？

ログイン後のマイページ画面から予約確認を押して頂き、そちらから該当する予約のキャンセルをして頂けますようお願いいたします。

予約開始30分前までキャンセル可能となります。

予約時間の変更はどうすれば良いですか？

申し訳ございませんが、一度予約された日時をキャンセルの上、再度ご予約頂けますよう、お手数ですがお願い致します。

予約した時間を確認するのはどうすれば良いですか？

予約時に届くメッセージか公式LINEのマイページをご覧ください。

予約はいつから取れますか？

時間貸し、貸切ともに、30日先まで可能です。

ご利用時について

中・大型犬は利用できますか？

小型犬（10キロ未満）専用の室内ドッグランです。

小型犬と超小型犬のみのが利用になります。

※中型犬、大型犬のワンちゃんはご利用できません。

※１５キロまでのワンちゃんの日を設けますので、LINEやHPで案内させていただきます。

小型犬、超小型犬は分かれていますか？

小型犬（10キロ未満）専用の室内ドッグランです。

小型犬と超小型犬の区別は設けておりません。

小型犬だけど10キロ超えています。利用できますか？

小型犬（10キロ未満）専用の室内ドッグランです。

10キロを超える場合は貸切利用でご利用可能です。

※貸切利用の場合のみ15キロ未満のわんちゃんはご利用できます。

人の制限はありますか？

ワンちゃん１０頭が最大利用頭数です。
予約の際は正確な頭数でのご予約をお願いします。
※人には人数制限をかけていませんが、常識の範囲内でご利用ください。

※中学生未満のお子様はご利用できません。貸切の場合は利用可能になります。

貸切利用の場合は制限はありません。室内となりますので良識の範囲でお願いします。

ドッグランにスリッパはありますか？

ドッグラン、トリミング室は土足禁止とさせて頂いております。入口にスリッパの用意がございます。

ご利用者様が汚してしまった場合などは、お手数ですが責任を持って清掃頂けますようお願いします。

ドッグラン内に雑巾とアルコールはご用意させて頂いております。ご利用になった雑巾はゆすいで頂けますよう、お手数ですがお願いいたします。

飲食は出来ますか？

・飲食スペースでのみ飲食は可能となっております。

・但し、ゴミ箱を設置しておりませんので、ゴミは必ずお持ち帰り下さいますようお願いいたします。

トレイはありますか？

・人のトイレはドッグラン内にございます。
・わんちゃんのトイレは常設しておりませんので、外で済ませるかマーキング癖のあるワンちゃんはマナーパンツを着用頂けますよう、ご協力をお願いします。

持参したおもちゃは利用出来ますか？

・貸切予約の場合は制限はありません。
・時間貸しの場合は共用される方とのトラブルの無いようにお願いします。

駐車場はありますか？

無料駐車場20台完備しております。指定の場所にご自由に駐車してください。

時間貸しと貸切の違いは何ですか？

・時間貸しは文字通り時間単位のご利用となり、最大10頭までシェア（共用）してご利用となります。
・貸切は、ご予約された方のみ、もしくはご予約者が許可した人以外のご利用は出来ません。完全貸切でドッグランをご利用頂けます。

サブスクプランって何ですか？

サブスクプランについてはこちらをご参照頂けますようお願いいたします。

その他のご質問

室内ドッグランとはどういうものでしょうか？

最大10頭までシェア（共用）してご利用できる室内ドッグランです。シェアだけでなく、貸切でご利用頂く事も出来ます。

何時まで使えますか？

営業時間は朝5：00～夜23：00までご利用出来ます。
スタッフが常駐しておりませんので、セルフ利用となります。

個人利用以外にも使えますか？

ご利用可能です。
個人トレーナの方や里親会、写真撮影会、お菓子販売など、様々な用途に応じて事業者様へドッグランの貸出しをしております。

詳しくは公式LINEでお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

無人と聞いたのですが清掃はどうしてますか？

清掃については、毎朝スタッフが対応しております。
ご利用者様が汚してしまった場合などは、お手数ですが責任を持って清掃していただけますよう、お願いいたします。

ドッグラン内に雑巾とアルコールはご用意させて頂いております。ご利用になった雑巾はゆすいで頂けますようお手数ですがお願いいたします。